Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats effectués sur le site SERINYS.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
SERINYS ne saurait être tenue responsable de légères différences de couleur, de taille ou de présentation résultant de l’affichage écran ou du fabricant.

3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR), toutes taxes comprises lorsque applicable.
D’éventuels droits de douane ou taxes locales applicables lors d’une livraison internationale restent à la charge du client.

4. Commande
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
SERINYS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
– suspicion de fraude
– paiement refusé ou non validé
– rupture de stock
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.

5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :
– cartes bancaires
– PayPal
– TWINT (le cas échéant)
– autres méthodes proposées au moment du paiement via Shopify
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison
SERINYS livre en Suisse, en Europe et dans certains pays internationaux.

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif.
SERINYS ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Les frais de livraison sont précisés lors du passage en caisse.

7. Droit de rétractation (clients UE)
Conformément à la législation européenne, les clients résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

Toute demande doit être adressée à : support@serinys.com

Conformément à la loi, sont exclus du droit de rétractation :
– les produits utilisés, endommagés ou incomplets
– les produits personnalisés
– les articles d’hygiène ou intimes descellés

8. Retours, échanges et remboursements
Les modalités de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retours disponible sur le site.

9. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment celles prévues par le Code des obligations suisse.

10. Responsabilité
SERINYS ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes financières ou indisponibilités temporaires du site.

11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

12. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Pour les clients résidant dans l’Union européenne, les dispositions impératives du droit local restent applicables.

Coordonnées
SERINYS
2065 Savagnier – Suisse
Email : support@serinys.com